New Work – mobiles und hybrides Arbeiten
New Work steht für einen Wandel der Arbeitswelt und ist geprägt von Digitalisierung, Globalisierung und demografischen Veränderungen. Die Auswirkungen betreffen sowohl Führungskräfte als auch Mitarbeiter:innen. Themen wie "Technostress", die Beeinträchtigung der Augengesundheit durch lange Bildschirm- und Displayzeiten, Always-on-Kommunikation, professionelle Isolation, Entgrenzung zwischen Berufs- und Privatleben und Veränderung der Bindung von Mitarbeiter:innen an das Unternehmen gewinnen an Relevanz.
Homeoffice liegt vor, wenn Arbeitnehmer:innen regelmäßig Arbeitsleistungen an ihrem Wohnort erbringen. Arbeit im Homeoffice ist seit 2021 in Österreich gesetzlich geregelt und ist zwischen Arbeitnehmer:in und Arbeitgeber:in aus Beweisgründen schriftlich zu vereinbaren.
Ab einer durchschnittlichen ununterbrochenen Arbeit von mehr als 2 Stunden bzw. einer durchschnittlichen Zeit von mehr als 3 Stunden der Tagesarbeitszeit am Bildschirm spricht man von Bildschirmarbeit.
Der Arbeitsplatz, an dem Bildschirmarbeit verrichtet wird. Der Arbeitsplatz muss dabei einige ergonomische Anforderungen erfüllen (mehr dazu in den AUVA-Publikationen). Beschäftigten muss eine regelmäßige Augenuntersuchung ermöglicht und gegebenenfalls eine Bildschirmbrille zur Verfügung gestellt werden.
Mobiles Arbeiten beschreibt eine meist freiere Variante des Homeoffice, bei der Arbeitnehmer:innen nicht auf ihren Wohnort als Arbeitsort eingeschränkt sind.
Zeit- und ortsunabhängige Form der Arbeit, bei der ein:e Arbeitnehmer:in zu Teilen im Büro und außerhalb des Büros arbeitet.
Unter virtueller Führung ist die Anpassung der Aufgaben von Führungskräften an den veränderten Arbeitsalltag durch die mobile und hybride Arbeit ihrer Mitarbeiter:innen zu verstehen. Denn mobile und hybride Arbeit bringt veränderte Rahmenbedingungen für Kommunikation und Kooperation wie beispielsweise verringerte Kontaktmöglichkeiten mit sich. Auch neue Lernerfordernisse und Anforderungen an die Selbstorganisation entstehen. Eine gute Mitarbeiter:innenführung ist die Basis für gesundes Arbeiten.
Langes Arbeiten am Bildschirm bedeutet Schwerstarbeit und damit digitalen Stress für die Augen. Der Bildschirm diktiert fast ausschließlich eine Sehrichtung und Entfernung. In die Ferne geht der Blick so gut wie nie. Die Lidschlag-Frequenz sinkt beim starren Blick auf den Bildschirm, die Augen werden nicht ausreichend befeuchtet. Die Folgen sind z. B. trockene oder tränende Augen, geschwollene Augenlider u.v.m. Diesen Auswirkungen kann durch entsprechende Maßnahmen vorgebeugt werden.
Technostress beschreibt das von Mitarbeiter:innen empfundene Stresserleben aufgrund negativer Erfahrungen in der Anwendung und Nutzung von digitalen Technologien am Arbeitsplatz. Durch die Digitalisierung und dem damit einhergehenden Wandel von Arbeitsplätzen und -prozessen ergeben sich für Betriebe und Mitarbeiter:innen viele neue Möglichkeiten und Chancen aber auch das Potential für neue Stressoren am Arbeitsplatz, die das Entstehen von Technostress begünstigen können.
Für die Arbeit am Bildschirm, wandert der Blick oft zwischen unterschiedlichen Distanzen – zwischen einem halben und vier Metern – hin und her: z. B. vom Bildschirm, zum Notizblock oder zur Person gegenüber. Herkömmliche Lese- und Gleitsichtbrillen sind nicht für diese unterschiedlichen Sehbereiche optimiert. Eine Bildschirmarbeitsbrille kann an die Bedürfnisse und Arbeitssituationen angepasst werden und führt zu einer entspannteren Sitz- und Körperhaltung.
Die gesetzliche Grundlage für Bildschirmarbeitsplätze und deren ergonomischen Gestaltung bilden § 67, § 68 ASchG, sowie § 11 und § 12 der BS-VO.
Virtuelles Führen
Durch die Digitalisierung unserer Arbeitswelt wird vermehrt mobil und hybrid gearbeitet, z. B. aus dem Homeoffice. Das verändert auch die Anforderungen an die Führung solch virtueller Teams, um negative Auswirkungen auf die Sicherheit und Gesundheit – insbesondere durch psychische Belastungen – zu vermeiden. Dazu gehört sowohl die Übermittlung klarer Erwartungen und Strukturierungsaufgaben, das Setzen von Regeln und Normen sowie den aktiven Umgang mit Belastungsfaktoren. Es besteht die Notwendigkeit, "virtuelle Arbeit" aufgrund der Lösung von starren Arbeitsstrukturen und fragiler Langzeit-Mitarbeiter:innenbindung neu zu gestalten. Die Ausgewogenheit von Stressoren und Ressourcen hat einen Einfluss auf Gesundheit und Arbeitsengagement von Beschäftigten sowie Führungskräften und muss daher in der alltäglichen Arbeit als auch in der Führung von Mitarbeiter:innen berücksichtigt werden. Folgende organisatorischen Maßnahmen helfen bei der Gestaltung:
- Erreichbarkeitszeiträume, die im Kalender gegenseitig ersichtlich sind, minimieren Missverständnisse
- "Kamera an" und eine Netiquette in virtuellen Meetings unterstützen einen hochwertigen Austausch
- regelmäßige Präsenztreffen und Möglichkeiten zum informellen Austausch gleichen Nachteile des virtuellen Raums aus
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Klärung von Leistungskriterien in der virtuellen Arbeit wirken gegen eine "Always-on-Kommunikation" und ein "Arbeiten ohne Ende"
- insbesondere neue Mitarbeiter:innen benötigen (geplanten und informellen) Austausch, um professioneller Isolation entgegenzuwirken
Chancen und Risiken von mobilem und hybridem Arbeiten
Chancen
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Verbesserte Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben bei zeitlicher Flexibilität
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Eine gelungene Umsetzung von mobiler und hybrider Arbeit geht mit einer höheren Arbeitszufriedenheit und einer positiven Identifikation mit dem Unternehmen einher
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Inklusion von Personen mit Mobilitätseinschränkungen
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Digitale Technologien können bei guter Gestaltung Arbeitsorganisation und -abläufe verbessern
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Wegfall von Wegzeiten und damit Wegunfallgefahren
Risiken
- Hohe Belastung der Augen und des Muskel-Skelett-Systems, wenn der Bildschirmarbeitsplatz nicht ergonomisch eingerichtet ist und keine regelmäßigen Bildschirmpausen eingehalten werden
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Überforderung und Technostress
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Mitarbeiter:innen werden stärker in ihrer Selbstführung und ihrem Verantwortungsbewusstsein gefordert
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Missverständnisse aufgrund verringerter Kontaktmöglichkeiten und veränderter Kommunikationsmedien
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Soziale und professionelle Isolation insbesondere von neuen Mitarbeiter:innen
Erklärvideos
Trockene Augen am Bildschirmarbeitsplatz
Ergonomisch arbeiten im Homeoffice
Ausgleichs- und Entspannungsübungen
Publikationen zum Thema
New Work
Hier finden Sie alle AUVA-Publikationen rund um das Thema New Work, die in gedruckter Form über das Bestellformular kostenlos bestellt werden können oder zum Download zur Verfügung stehen.
M.plus 022 Telearbeitsplätze
M.plus 024 Arbeitsbedingten Muskel-Skelett-Erkrankungen vorbeugen
M 026 Bildschirmarbeitsplätze
M 035 Bewegungsübungen für den beruflichen Alltag
M.plus 040.E17 Evaluierung von Büro- und Bildschirmarbeitsplätzen
Poster Augentraining leicht gemacht
Posterserie Bewegungstipps für zwischendurch (Hochformat in A2 und A3 erhältlich): Poster 1 "Bleib geschmeidig!"
Posterserie Bewegungstipps für zwischendurch (Hochformat in A2 und A3 erhältlich): Poster 2 "Entspann dich!"
Posterserie Bewegungstipps für zwischendurch (Hochformat in A2 und A3 erhältlich): Poster 3 "Hol dir Kraft!"
Posterserie Bewegungstipps für zwischendurch (Hochformat in A2 und A3 erhältlich): Poster 4 "Werd aktiv!"
Folder "Gemeinsam sicher digital!" - AUVA-Präventionskampagne
Checkliste Homeoffice für Arbeitnehmer:innen
E 14 Evaluierung psychischer Belastungen (inkl. 3 Poster und ein Fragebogen)
E 24 EVALOG - Evaluierung psychischer Belastung im Dialog
Infokarte Tastaturkärtchen
Grundevaluierung Homeoffice für Arbeitgeber:innen
Häufig gestellte Fragen
FAQ - Häufig gestellte Fragen Allgemein
Ja, die AUVA stellt z.B. "Checkliste "Homeoffice" kostenfrei zur Verfügung, die wichtige Aspekte zusammengefasst beinhaltet. Betriebe können zudem eine Beratung durch AUVA-Experten:Expertinnen aus den Bereichen Arbeitspsychologie, Arbeitsmedizin, Ergonomie und weiteren Bereichen anfordern. Darüber hinaus bieten wir zahlreiche Publikationen zum Thema "Homeoffice".
Ja, die AUVA stellt den Kurzfragebogen zur Arbeitsanalyse zur Verfügung, über den online die Ermittlung und Beurteilung psychischer Belastungsfaktoren durchgeführt werden kann.
Ab dem Start der Kampagne werden Webinare und Seminare – auch zu den Themenbereichen Bildschirmarbeitsplätze und Augengesundheit, Technostress, virtuelles Führen und weiteren Aspekten hybrider und mobiler Arbeit – angeboten. Sie finden diese unter unseren Schulungsangeboten.
FAQ - Häufig gestellte Fragen zu Technostress
Folgende Faktoren können als "Technostress-Erzeuger" verstanden werden (Dragano et al., 2021):
- Verunsicherung: Mitarbeiter:innen erleben Gefühle der Verunsicherung bezüglich ihres Arbeitsplatzes und dem möglichen (teilweisen oder gänzlichen) Ersatz ihrer aktuellen Tätigkeit durch digitale Technologien.
- Komplexität: Im Zuge der Digitalisierung werden digitale Systeme zunehmend komplexer und fordern von Mitarbeiter:innen neben einem hohen Maß an Flexibilität auch neue (digitale) Fähigkeiten und Qualifikationen.
- Überlastung: Digitale Technologien gehen mit zahlreichen Anforderungen, wie beispielsweise erhöhtem Arbeitstempo, einem hohen Maß an Flexibilität aber auch Multitasking einher, was bei Mitarbeiter:innen zu Gefühlen von Überlastung und Überforderung führen kann.
- Unzuverlässigkeit: Digitale Technologien werden von Mitarbeiter:innen vor allem dann als unzuverlässig wahrgenommen, wenn sie sehr störanfällig sind und es vermehrt zu technischen Problemen kommt.
- Überwachung: Digitale Technologien ermöglichen eine (technische) Überwachung von Mitarbeiter:innen, beispielsweise hinsichtlich ihres Arbeitsortes aber auch ihrer Arbeitszeit, was wiederum zur Entstehung von Misstrauen sowohl auf Seiten der Mitarbeiter:innen als auch der Führungskräfte führen kann.
- Invasion: Insbesondere Informations- und Kommunikationstechnologien können von Mitarbeiter:innen als invasiv erlebt werden, wenn es zu einem Verschwimmen der Grenzen von Arbeits- und Freizeit kommt und sie auf verschiedensten Kanälen erreichbar sind (z. B. Diensthandy, Privathandy, das auch als Diensthandy genutzt wird oder interne Kommunikationstools wie MS Teams oder Skype).
- Unsicherheit: Der schnelle Wandel im Rahmen der Digitalisierung löst bei Mitarbeiter:innen Gefühle der Unsicherheit aus und kann auch mit Verunsicherungen bezüglich der möglichen Automatisierung von (bisher von Mitarbeiter:innen durchgeführten) Tätigkeits- oder Arbeitsbereichen einhergehen.
- Mensch-Maschinen-Interaktion und/oder -Kollaboration: In der Zusammenarbeit mit Maschinen und/oder Robotern können Mitarbeiter:innen deren Handlungen als unvorhersehbar oder nicht eindeutig zuordbar wahrnehmen. Dies kann auch zu unspezifischen Ängsten beitragen.
Studienergebnisse zeigen, dass das Erleben von Technostress am Arbeitsplatz beispielsweise mit einer geringeren Arbeitsleistung und niedrigerer subjektiver Arbeitszufriedenheit einhergehen kann. Auch die erweiterte Erreichbarkeit –außerhalb der Arbeitszeit – kann negative Auswirkungen auf die körperliche und psychische Gesundheit von Mitarbeiter:innen haben. Dies kann sich beispielsweise in Grübeln oder Schwierigkeiten abzuschalten, einer Beeinträchtigung der Erholungsfähigkeit, Schlafproblemen oder emotionaler Erschöpfung sowie Stress zeigen (Borle et al., 2021; Rohwer et al., 2022; Thörel et al., 2020).
Folgende exemplarische Maßnahmen können dem Entstehen von Technostress am Arbeitsplatz entgegenwirken:
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Einbezug und Einbindung der Mitarbeiter:innen beim Erwerb und der Einführung neuer digitaler Technologien
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Berücksichtigung software-ergonomischer Aspekte beim Erwerb neuer digitaler Technologien (z. B. in Hinblick auf die Nutzer:innenfreundlichkeit)
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Unterstützung der Mitarbeiter:innen beim Erwerb notwendiger Kompetenzen im Umgang mit digitalen Technologien
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Bereitstellung von Unterstützungsleistungen und Hilfestellungen bei Fragen oder Störungsmeldungen in Zusammenhang mit digitalen Technologien
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Informations- und Wissensvermittlung zu Entgrenzung von Arbeitszeit und Freizeit sowie zur Stärkung der Erholungsfähigkeit von Mitarbeiter:innen
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Ausreichende Pausengestaltung zum Beispiel in Form von nicht bildschirm-gebundener Zeit mit aktiver Bewegung
Dragano, N., Riedel-Heller, S. G., & Lunau, T. (2021). Haben digitale Technologien bei der Arbeit Einfluss auf die psychische Gesundheit? Der Nervenarzt, 92(11), 1111- 1120.
Borle, P., Reichel, K., Niebuhr, F., & Voelter-Mahlknecht, S. (2021). How are techno-stressors associated with mental health and work outcomes? A systematic review of occupational exposure to information and communication technologies within the technostress model. International Journal of Environmental Research and Public Health, 18(16), 8673.
Rohwer, E., Flöther, J. C., Harth, V., & Mache, S. (2022). Overcoming the "Dark Side" of Technology—A scoping review on preventing and coping with work-related technostress. International Journal of Environmental Research and Public Health, 19(6), 3625.
Thörel, E., Pauls, N., and Göritz, A. S. (2020). Are the Effects of Work-related Extended Availability the Same for Everyone?. Journal of Work and Organizational Psychology, 36(2), 147 - 156. https://doi.org/10.5093/jwop2020a14